建设银行江西省分行保护消费者权益在行动
2023/9/19 来源：不详“这堂消费者权益保护课讲得太精彩了，让我们基层行知道为什么、做什么、怎么做，具有很强的针对性和指导性。”来自建设银行赣州市龙南县支行的网点负责人感慨地说。
近日，建设银行江西省分行召开党委中心组学习扩大会，邀请总行专家专门就消费者权益保护进行授课，并通过视频形式开到全省所有县支行。
这是建设银行江西省分行践行“我为群众办实事”活动，做好消费者权益保护工作的一个缩影。该行始终将客户满意不满意作为做好服务工作的衡量标准，通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效等举措，有效维护了广大消费者的合法权益。
优化服务从源头减少客户投诉
“医院，可银行卡在柜员机里出不来了，不知道怎么办才好。”前来建行赣州市分行营业部柜员机取钱的王女士如释重负地说，试着打了留在柜员机上的电话，马上就帮我解决了。
为更好地做好网点服务，该行主动对外公布投诉热线，通过营业网点、自助设备、网上银行、手机银行、官方网站、微博、
